Un problème, une question ?
N'hésitez pas à faire appel à notre hotline. Il vous suffit de cliquer sur le lien en bas de page "Nous contacter" et de remplir le formulaire. Essayez d'être le plus clair possible afin de vous répondre le plus efficacement et le plus rapidement possible.
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Recherche de produit
Lorsque vous n'êtes pas connecté, la recherche est disponible uniquement pour les clients finaux ayant envoyé directement leur produit en réparation.
Vous n'êtes pas un client final ?
Vous n'avez pas encore d'accès :
Cliquez sur le menu "Se Connecter" et cliquez sur le lien "Vous n'avez pas encore d'identifiants, veuillez contacter notre Hotline". Remplissez le formulaire et votre demande sera automatiquement transmise à notre hotline.
Vous avez demandé l'ouverture d'un compte :
Lorsque votre compte sera créé, un mail vous sera envoyé avec la marche à suivre afin de récupérer vos identifiants de connexion.
Vous avez vos identifiants : n'attendez pas et connectez-vous!
La recherche sera disponible pour l'intégralité des produits envoyés par votre boutique (ou pour l'intégralité des boutiques d'un réseau) suivant les autorisations de votre compte. De plus vous aurez accès à votre encours et l'historique des expéditions de moins de 3 mois.
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| Les différents documents et extractions |
Il existe différents documents et extractions disponibles sur notre site :
- Impression du devis
- Impression du rapport d'intervention
- Extraction de votre encours
- Extraction de l'historique des interventions datant de moins de 3 mois (vous avez de plus la possibilité d'afficher directement le rapport d'intervention ou le suivi transporteur)
Vous avez la possibilité de les enregistrer au format souhaité (suivant la configuration de votre ordinateur). Il vous suffit de cliquer sur la petite disquette et de choisir le format d'enregistrement.
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Les impressions
Attention, la présentation dans votre navigateur peut être incorrecte. C'est un problème récurent issu des composants utilisés pour afficher vos documents.
Lorsque vous imprimez ou enregistrez le document, la mise en forme redevient tout à fait normale
De plus, seul le navigateur de Microsoft permet l'impression directe du document
Les extractions
Pour une meilleure visibilité ou afin de vous aider dans le traitement de vos extractions, nous vous conseillons de l'exporter au format Microsoft Excel.
Il en est de même que pour les impressions, l'affichage peut s'avérer incorrect dans votre navigateur internet.
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